TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN – FARDOSCHIC.CL

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan de manera obligatoria y vinculante todas las transacciones comerciales, el uso del sitio web fardoschic.cl y la relación entre Fardos Chic (en adelante, la "Empresa") y el adquirente (en adelante, el "Usuario" o "Cliente").

La navegación y compra en este sitio implican la aceptación plena, inequívoca y sin reservas de todas las disposiciones aquí descritas.

1. NATURALEZA Y ESTADO DE LOS PRODUCTOS (SEGUNDA SELECCIÓN)

Fardos Chic es una plataforma de comercialización de bienes USADOS Y DE SEGUNDA SELECCIÓN, así como productos de retorno directo de cadenas comerciales de Estados Unidos.

• Declaración de Conocimiento: El Cliente declara conocer y aceptar que los productos pueden presentar fallas, manchas, roturas o desgastes propios de su condición de usados, independientemente de la calidad o categoría seleccionada.
• Estado "As Is": De conformidad con el Art. 14 de la Ley 19.496, los bienes se venden en el estado en que se encuentran.
• Acondicionamiento de las prendas: El Cliente acepta que los fardos de 40 o 45 kg se entregan bajo proceso de prensado industrial. Los formatos menores (mini fardos, sacos o unidades) se entregan en sacos o cajas. En todo evento, las prendas se entregan arrugadas; es responsabilidad exclusiva y deber del Cliente realizar el lavado, planchado e higienización de los artículos tras su recepción.

2. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA LEGAL Y DERECHOS DE OPCIÓN

Dada la naturaleza de los artículos (segunda selección/usados), y en virtud de lo dispuesto en los Artículos 14, 19 y 20 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Empresa queda eximida de las obligaciones derivadas del derecho de opción (reparación, sustitución o devolución del dinero) por fallas de calidad o estado inherentes a su condición de producto usado. El Cliente renuncia a cualquier reclamo basado en el estado estético o técnico de las prendas una vez aceptada la transacción.

3. INEXISTENCIA DEL DERECHO A RETRACTO

Conforme a la facultad conferida por el Art. 3 bis letra b) de la Ley 19.496, Fardos Chic NO SE ACOGE AL DERECHO A RETRACTO en compras realizadas a través de internet. Una vez perfeccionado el pago, el pedido se procesa de manera inmediata, no existiendo posibilidad de anulación, cancelación o devolución del importe por decisión unilateral del Cliente, retrasos en el transporte externo o cualquier otra causa.

4. PROTOCOLO DE DESPACHO, TRANSPORTE Y RESPONSABILIDAD

• Empresas Externas: Los envíos se realizan exclusivamente a través de transportistas externos (Starken, Bluexpress, etc.) bajo la modalidad "Por Pagar". El costo del flete es de cargo exclusivo del Cliente.
• Responsabilidad del Transportista: La Empresa cumple con el envío de cada pedido debidamente cerrado y embalado. Una vez entregada la carga al transportista, la responsabilidad sobre la manipulación, integridad y plazos de entrega recae sobre este.
• Incidencias en la Recepción: El Cliente es responsable absoluto de recibir el producto. Si el pedido no es recepcionado por: (i) ausencia del morador, (ii) dirección errónea o incompleta, (iii) falta de cobertura o (iv) rechazo de parte del cliente, la carga quedará bloqueada en las bodegas del transportista. Es deber del Cliente gestionar la liberación y retiro en sucursal bajo los plazos del transportista. Fardos Chic no se queda con la carga, ni la vuelve a recibir si esto ocurre. Es responsabilidad del cliente hacer las gestiones para recibir su pedido no recibido por alguna de las opciones indicadas mas arriba, para ello cuenta con su código de seguimiento el cual fue enviado en el correo de confirmación de despacho que automáticamente se envía a todos los clientes sin excepción.
• Paquetes Adulterados: Si el producto se recibe abierto o adulterado, el Cliente debe aceptarlo e interponer un reclamo de inmediato ante la empresa de transporte.
• Limitaciones del Personal: Los repartidores no están facultados para abrir productos, desarmar estructuras ni modificar espacios para la entrega.
• Si no recibe el paquete por cualquiera sea el motivo, por ejemplo, rechazo, usted tendra que hacer la gestion con transporte correspondiente para recibir nuevamente su pedido. En este caso solo haran la entrega nuevamente solo dentro de santiago. Si ud es de region, tendra que gestionar (por ejemplo con algun conocido o familiar en Santiago)  para que sea entregado a el y de ahi se lo haga llegar , coordinando directamente con usted de forma particular y privada. Fardos Chic hace todas las gestiones para hacer los envios, eso incluye embalajes de productos y costos asociados (como fletes para llevar las cargas a transportes) , lo que costeamos nosotros y no el cliente. El cliente paga solo los costos de envio. Si el cliente no recibe la carga despues de que nosotros hicimos toda dicha gestion mencionada anteriormente es absoluta responsabilidad del cliente recuperar la carga. Aceptar los terminos y condiciones es indispensable para realizar pedidos en este sitio web.

5. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y COMUNICACIÓN

• Preparación: Los pedidos se procesan por orden cronológico. El tiempo de preparación es de mínimo 24 horas y hasta 4 días hábiles, según el volumen de carga y demanda.
• Plazos de Entrega: Los tiempos finales se calculan según la zona geográfica (hasta 10 días hábiles en líneas generales). Compras realizadas antes de las 13:00 hrs de un día hábil se contabilizan para el inicio del proceso ese mismo día.
• Política de Consultas: Con el fin de optimizar la logística, la Empresa no responderá consultas individuales sobre estados de seguimiento mientras se encuentren dentro de los plazos de procesamiento informados. La información de seguimiento se remitirá automáticamente vía correo electrónico tras el despacho exitoso.

6. REGULACIÓN SOBRE JOYERÍA "MADE WITH SWAROVSKI CRYSTALS"

Se informa de manera inequívoca que estas piezas son elaboradas con cristales originales de Swarovski, pero no corresponden a la marca de joyería Swarovski. Fardos Chic no comercializa ni utiliza la marca registrada Swarovski, sino piezas de retorno de malls que utilizan sus elementos. Estos artículos se rigen estrictamente por la política de SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.

7. SECCIÓN OUTLET, EXHIBIDORES Y OTROS

Todos los artículos de calzado, joyas, exhibidores y saldos de tienda etc se categorizan como segunda selección. En consecuencia, no admiten cambio, devolución ni ejercicio de derecho a retracto bajo ningún supuesto.

8. REGISTRO, PRIVACIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

• Veracidad de Datos: El registro con RUT, nombre, dirección y teléfonos se considera una declaración jurada de veracidad.
• Protección de Datos: Los datos personales se utilizarán únicamente para validar órdenes y mejorar la gestión comercial. Fardos Chic garantiza que no venderá ni transferirá estos datos a terceros ajenos a la operación.
• Propiedad Intelectual: Todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de Fardos Chic. Queda prohibida la reproducción, copia o extracción de información bajo apercibimiento de acciones civiles y penales.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CANALES OFICIALES

• Email: fardoschic@gmail.com
• Horario: Lunes a viernes de 09:30 a 18:00 hrs. No se labora en fines de semana ni festivos.
• Cambios de Dirección: Solo proceden si el despacho no se ha ejecutado.
• Modificaciones: Fardos Chic se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

Tienda establecida de forma 100% online.

10. RESPALDO LEGAL Y TRANSPARENCIA (SERNAC)

Fardos Chic actúa en total conformidad con los criterios de transparencia exigidos por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Respecto a la comercialización de artículos usados o de segunda selección, el organismo regulador establece explícitamente que no existe derecho a garantía legal ni a la opción de devolución/cambio cuando el consumidor ha sido informado previamente de dicha condición.

11. CARÁCTER REFERENCIAL DE LAS IMÁGENES Y CONTENIDO

Toda fotografía, video o material audiovisual presente en el sitio web o redes sociales de la Empresa tiene un carácter estrictamente REFERENCIAL E ILUSTRATIVO.

• Variabilidad de Lotes: Al tratarse de ropa usada y fardos sellados en origen, es materialmente imposible que las imágenes representen el contenido exacto de cada fardo individual.
• Exclusión de Oferta Específica: Las imágenes muestran el tipo de prenda y calidad promedio, pero no garantizan la inclusión de marcas, tallas, colores o diseños específicos mostrados en las fotos publicitarias. El Cliente renuncia a cualquier reclamo por discrepancia estética entre las fotos del sitio y el producto recibido.

Para mayor seguridad y respaldo del Cliente, se facilita el acceso directo a la normativa oficial del SERNAC que regula estas transacciones:

• Consulta legal aquí: Normativa SERNAC sobre productos usados y de segunda selección